Συνέντευξη του κ. Γκανούδη, General Manager του Great Place to Work®

Ο Δημήτρης Γκανούδης, General Manager του Great Place to Work®, μίλησε στο HR Professional για τη φετινή έρευνα Best Workplaces και για τη διαδικασία αξιολόγησης που άλλαξε. Παράλληλα, αναφέρθηκε στην Πιστοποίηση (Certification) Great Place to Work® εξηγώντας τι σημαίνει για τους οργανισμούς που συμμετέχουν στην έρευνα.

HR Professional: Για 17η χρονιά, αναδείχθηκαν μέσα από την έρευνα Best Workplaces, οι εταιρείες με το καλύτερο εργασιακό περιβάλλον στην Ελλάδα. Πείτε μας λίγα λόγια για την φετινή έρευνα.

Δημήτρης Γκανούδης: Για 17η συνεχόμενη χρονιά το Great Place to Work® ανακοίνωσε τα αποτελέσματα της ετήσιας έρευνας Best Workplaces. Ουσιαστικά πρόκειται για τη μεγαλύτερη έρευνα στη χώρα μας για την αποτίμηση και αξιολόγηση του εργασιακού περιβάλλοντος.

Κάθε χρόνο, όσες εταιρείες ενδιαφέρονται να αξιολογήσουν, να «ζυγίσουν» και να κατανοήσουν το εργασιακό τους περιβάλλον, εάν το επιθυμούν, μπορούν να συμμετάσχουν και στο διαγωνιστικό σκέλος της έρευνας, που αποβλέπει στην επιλογή και διάκριση των καλύτερων εταιρειών και κατά συνέπεια στην καταξίωση και προβολή μιας εταιρείας ως προτιμητέος εργοδότης.

Οι εταιρείες, οι οποίες πέραν της αξιολόγησης του εργασιακού τους περιβάλλοντος, ενδιαφέρονται και για τη διάκρισή τους, υποχρεούνται στο να ακολουθήσουν όλα τα στάδια της αξιολόγησης. Δηλαδή, την αποστολή των ερωτηματολογίων Trust Index© στο σύνολο των εργαζομένων τους (εάν είναι λιγότερα από 1.000 άτομα), στη συμπλήρωση και επιστροφή ενός στατιστικά αντιπροσωπευτικού δείγματος των ερωτηματολογίων, στην υποβολή των 2 εκθέσεων Culture Audit© που αποσκοπούν στην αξιολόγηση των πρακτικών και των πολιτικών της επιχείρησης, στον σεβασμό των χρονικών περιορισμών που υπάρχουν, καθώς και στην αποδοχή των όρων και των κανονισμών που επιβάλλονται.

Οι 25 εταιρείες που ξεχωρίζουν (5 μικρές με 20-49 εργαζόμενους, 10 μεσαίες με 50-250 εργαζόμενους, 10 μεγάλες με περισσότερους από 250 εργαζόμενους) αποκτούν το δικαίωμα να φέρουν το badge αλλά και τον τίτλο Best Workplaces 2019.

Οι εταιρείες οι οποίες αξιολογήθηκαν μέσα στο 2018, απασχολούν πάνω από 23.000 εργαζόμενους. Στην έρευνα συμμετείχαν 17.262 εργαζόμενοι και λάβαμε συμπληρωμένα 12.051 ερωτηματολόγια, έχοντας στο σύνολο των εταιρειών ένα μέσο response rate μεγαλύτερο του 83%.

HR P.: Ποια είναι εκείνα τα χαρακτηριστικά που φέρουν οι εταιρείες που ξεχώρισαν; Πού οφείλουν τη διάκρισή τους αυτή;

Δ. Γ.: Η βαθμολογία και κατά συνέπεια η κατάταξη της κάθε εταιρείας, είναι το αποτέλεσμα από τις απαντήσεις των εργαζομένων της στο ερωτηματολόγιο Trust Index©, με βαρύτητα 2/3, καθώς και η αξιολόγηση των πρακτικών και των πολιτικών της εταιρείας μέσα από τις εκθέσεις Culture Audit©, με βαρύτητα 1/3 στο σύνολο της βαθμολογίας. Είναι σαφές ότι η άποψη των εργαζομένων της επιχείρησης φέρει τη μεγαλύτερη βαρύτητα στη τελική της κατάταξη.

Αν μπορούσα να περιγράψω με μια λέξη τι είναι αυτό που κάνει μια εταιρεία να ξεχωρίζει, θα έλεγα ότι είναι το επίπεδο εμπιστοσύνης που έχει αναπτυχθεί μεταξύ της διοίκησης και των εργαζομένων. Η εμπιστοσύνη συντίθεται από την αξιοπιστία της διοίκησης, τον σεβασμό που εισπράττουν οι εργαζόμενοι, καθώς και το αίσθημα δικαίου που υπάρχει στην εταιρεία.

Τα παραπάνω μαζί με την υπερηφάνεια που αισθάνονται οι εργαζόμενοι για τη δουλειά και την εταιρεία τους και τη συντροφικότητα που νοιώθουν στον χώρο εργασίας καθορίζουν την αξιολόγηση της κάθε εταιρείας.

Κάθε εταιρεία έχει τα δικά της δυνατά χαρακτηριστικά από αυτά που ανέφερα παραπάνω, αλλά και αυτά στα οποία υπάρχουν περιθώρια βελτίωσης. Καμία επιχείρηση δεν είναι τέλεια, ακόμα και οι καλύτερες εταιρείες έχουν πολλά πράγματα να βελτιώσουν. Αυτό όμως δεν τους στερεί το δικαίωμα να προβάλλουν το καλό τους εργασιακό περιβάλλον και τις προσπάθειες που συνεχώς καταβάλουν για να το κάνουν ακόμα καλύτερο. Η συμμετοχή στην ερευνητική διαδικασία επιβεβαιώνει αυτήν τους την προσπάθεια.

HR P.: Φέτος, η διαδικασία αξιολόγησης άλλαξε ως προς τον ελάχιστο αριθμό των συμμετοχών των εργαζομένων για τις μεγάλες εταιρείες. Πώς αποτυπώνεται αυτό στην έρευνα;

Δ. Γ.: Από φέτος συμπορευόμενοι με τη διεθνή πρακτική, υιοθετήσαμε τη συμμετοχή όλων των εργαζομένων μιας εταιρείας (μικρότερης των 1.000 ατόμων) στην ερευνητική διαδικασία. Με αυτόν τον τρόπο, η ερευνητική διαδικασία γίνεται ένα πραγματικό survey για όλες τις εταιρείες, τα αποτελέσματα αποκτούν μεγαλύτερη εγκυρότητα, αλλά κυρίως μας επιτρέπεται να εναρμονισθούμε με το FOR ALL concept του Great Place to Work®.

Πιο συγκεκριμένα, το μοντέλο μας εμπλουτίζεται πλέον με την παραδοχή ότι μια εταιρεία για να διακριθεί οφείλει να ικανοποιεί όλους τους εργαζόμενους της, ανεξάρτητα από το ιεραρχικό επίπεδο, το φύλο, την ηλικία, τα χρόνια προϋπηρεσίας, και το status της απασχόλησης (full time, part time, εποχικούς κ.ά.).

Συνεπώς, μια διευρυμένη διερεύνηση, μας επιτρέπει να δούμε και να αξιολογήσουμε αναλυτικότερα τα αποτελέσματα των επιμέρους δημογραφικών ομάδων των εργαζομένων της.

HR P.: Υπάρχουν εταιρείες που επιτυγχάνουν στη διαδικασία αξιολόγησης, αλλά δεν διακρίνονται, λαμβάνοντας υπόψη ότι αναδεικνύονται μόνο τα 25 πρώτα best workplaces περιβάλλοντα. Τι θα αλλάξει για αυτές τις εταιρείες;

Δ. Γ.: Ευχαριστώ για την ερώτηση, η οποία μου επιτρέπει να πω περισσότερα για τη νέα μας υπηρεσία, την Πιστοποίηση (Certification) Great Place to Work® .

Όντως έχετε δίκιο, η λίστα Best Workplaces είναι κλειστή, περιλαμβάνει μόνο 25 εταιρείες, τις καλύτερες κάθε χρόνο, αποκλείοντας όμως την προβολή και καταξίωση εταιρειών οι οποίες αν και απαντούν στα standards τα οποία ορίζει το Great Place to Work® , δεν βρίσκουν «χώρο» για να αναγνωρισθούν και να διεκδικήσουν την προβολή που τους αρμόζει.

Η απόκτηση της Πιστοποίησης by Great Place to Work® είναι μια δυνατότητα την οποία εφεξής προσφέρει το Great Place to Work® σε κάθε εταιρεία η οποία επιθυμεί να αξιολογήσει το εργασιακό της περιβάλλον με τα εργαλεία και τη μεθοδολογία του.

Μέσα από την Πιστοποίηση, πιστεύουμε ότι δίνουμε τη δυνατότητα σε κάθε εταιρεία που επιτυγχάνει τα standards τα οποία έχει καθιερώσει το Great Place to Work®, να προβάλει τις προσπάθειές της και την προσήλωσή της στη δημιουργία ενός εξαιρετικού εργασιακού περιβάλλοντος. Ουσιαστικά, η Πιστοποίηση επιβραβεύει κάθε εταιρεία η οποία εκπληρώνει από μόνη της τα απαιτούμενα standards και «συναγωνίζεται» με τον εαυτό της!

Η διαδικασία για την Πιστοποίηση είναι η ίδια για κάθε οργανισμό, ο οποίος επιθυμεί την αξιολόγηση του εργασιακού του περιβάλλοντος, καθώς και την ένταξή του στην ετήσια λίστα Best Workplaces.

Τα βασικά εργαλεία αξιολόγησης του εργασιακού περιβάλλοντος με την μεθοδολογία του Great Place to Work® είναι δύο:

Α. Ερωτηματολόγιο Trust Index©: Πρόκειται για ένα μελετημένο ερωτηματολόγιο 58 βασικών κλειστών ερωτήσεων και 2 ανοικτών, (μπορεί να εμπλουτισθεί και με επιπλέον ερωτήσεις), το οποίο διερευνά τις 5 διαστάσεις, τις οποίες το Great Place to Work® θεωρεί σημαντικές για κάθε εργασιακό περιβάλλον (Αξιοπιστία, Σεβασμός, Δικαιοσύνη, Υπερηφάνεια, Συντροφικότητα). Το ερωτηματολόγιο αποστέλλεται (ηλεκτρονικά ή έντυπα) στο σύνολο των εργαζομένων μιας επιχείρησης, οι οποίοι καλούνται να απαντήσουν ανώνυμα και εμπιστευτικά και να το επιστρέψουν απευθείας στο Great Place to Work®.

Β. Δύο ερωτηματολόγια Culture Audit©, τα οποία αποστέλλονται στη Διεύθυνση Ανθρωπίνων Πόρων της εταιρείας για να συμπληρωθούν με στόχο τη διερεύνηση και ανάλυση των πρακτικών και πολιτικών της επιχείρησης σχετικά με τη Διοίκηση των ανθρώπων της. Πρόκειται για 2 ειδικά σχεδιασμένα ερωτηματολόγια στα οποία χρειάζεται η εταιρεία να απαντήσει και να τα επιστρέψει μαζί με αποδεικτικά στοιχεία αναφορικά με τον τρόπο λειτουργίας της σε 9 περιοχές.

Η Πιστοποίηση Great Place to Work® μπορεί να γίνει οποιαδήποτε περίοδο μέσα στη χρονιά. Μόλις η εταιρεία ολοκληρώσει και τα δύο στάδια της αξιολόγησης, και εφόσον τα αποτελέσματά της καλύπτουν τα κριτήρια Πιστοποίησης του Great Place to Work® (70/100 στο Trust Index© και 30/60 στο Culture Audit©), μπορεί να αποκτήσει τον τίτλο και το σήμα της Πιστοποίησης.

Η Πιστοποίηση αποκτάται τον επόμενο μήνα της ολοκλήρωσης της διαδικασίας και έχει διάρκεια για ένα έτος από την ημερομηνία της απόκτησης. Είναι απαραίτητο τα δύο στάδια της αξιολόγησης (Trust Index© και Culture Audit©) να διεξαχθούν μέσα στην ίδια ημερολογιακή χρονιά.

Η Πιστοποίηση μιας εταιρείας της δίνει το δικαίωμα υποψηφιότητας για ένταξη στη λίστα Best Workplaces. Η Πιστοποίηση δεν εξασφαλίζει τη διάκριση της εταιρείας στη λίστα Best Workplaces, αλλά αποτελεί το πρώτο βήμα προς αυτήν.

Οι Προϋποθέσεις για την απόκτηση της Πιστοποίησης (Certification) Great Place to Work® είναι οι ίδιες που ισχύουν και για τη διάκριση στη λίστα Best Workplaces

Ο ελάχιστος αριθμός εργαζομένων στην εταιρεία είναι 20 άτομα.
Η εταιρεία δραστηριοποιείται τουλάχιστον 2 έτη στην Ελληνική αγορά.
Η εταιρεία αποδέχεται τους όρους και κανονισμούς που ισχύουν και για την ετήσια διαγνωστική διαδικασία Best Workplaces

HR P.: Ποιος είναι ο επόμενος σταθμός για όσες εταιρείες ξεχώρισαν στη φετινή διοργάνωση;

Δ. Γ.: Ο πρώτος σταθμός είναι η βράβευση των εταιρειών σε ειδική εκδήλωση όπως κάθε χρόνο. Ο δεύτερος σταθμός είναι η Ευρωπαϊκή λίστα η οποία θα ανακοινωθεί στην Στοκχόλμη στις 6 Ιουνίου. Κάποιες από τις εταιρείες μας, όπως συμβαίνει κάθε χρόνο, θα συμπεριληφθούν και στη λίστα των 125 καλύτερων Ευρωπαϊκών εταιρειών (25 πολυεθνικές, 20 μικρές με 20-50 εργαζόμενους, 50 μεσαίες με 50-500 εργαζόμενους και 30 μεγάλες, με περισσότερους από 500 εργαζόμενους σε εθνικό επίπεδο).

Πάντως, εκτός από τους σταθμούς, οι εταιρείες έχουν να απολαύσουν και το ταξίδι μέσα στη χρονιά, το οποίο εκτός από τις πολλαπλές αναφορές, δημοσιεύσεις και συνεντεύξεις θα περιλαμβάνει και άλλες ευχάριστες εκπλήξεις όπως π.χ η λήψη περισσοτέρων αλλά κυρίως καλύτερων βιογραφικών από υποψήφιους για θέσεις εργασίας.

Πηγή: hrpro.gr