ΕΙΕΠ: «ΜΑΖΙ για την Εξυπηρέτηση! Εκεί που οι καρδιές όλων χτυπάνε δυνατά»

Η Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών έχει γίνει ένα σημαντικό ορόσημο για τις επιχειρήσεις και ένας κορυφαίος θεσμός για τα ελληνικά εταιρικά δρώμενα. Από το 2017, κάθε πρώτη ολόκληρη εβδομάδα του Οκτωβρίου, το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ), γιορτάζει την αξία της εξυπηρέτησης καλώντας σύσσωμη την κοινότητα των μελών του, να λάβει μέρος σε αυτή την μεγάλη γιορτή.

Φέτος, η συμμετοχή ξεπέρασε κάθε προηγούμενο. 105+ εταιρείες συμμετέχουν στον εορτασμό, αποδεικνύοντας έτσι, τη σημασία του ανθρώπινου παράγοντα στην παροχή υψηλής ποιότητας εξυπηρέτησης. Η επιτυχία αυτή οφείλεται στην εδραίωση μιας εταιρικής κουλτούρας που αναγνωρίζει την αξία της εξυπηρέτησης και τη σημασία της ανθρώπινης επαφής.

Με το μήνυμα «ΜΑΖΙ για την Εξυπηρέτηση! Εκεί που οι καρδιές όλων χτυπάνε δυνατά», καλέσαμε τα μέλη μας να ξεχωρίσουν με δράσεις που αναδεικνύουν την αξία της ανθρώπινης προσπάθειας και παράλληλα προσφέρουν ανεκτίμητη αξία στον οργανισμό. Το μήνυμα αυτό αντικατοπτρίζει τον ανθρωποκεντρικό χαρακτήρα της γιορτής και τη φιλοσοφία μας για έναν κόσμο όπου ο πελάτης βρίσκεται στο επίκεντρο όλων των ενεργειών.

Η εξυπηρέτηση πελατών κρίνεται ζωτικής σημασίας για τη σχέση επιχείρησης – πελάτη. Οι επιχειρήσεις που επενδύουν στη βέλτιστη εξυπηρέτηση μπορούν να κάνουν τη διαφορά. Οι σύγχρονες τάσεις στον τομέα της εξυπηρέτησης, όπως οι ψηφιακές επικοινωνίες και η προσωποποιημένη εξυπηρέτηση, καθορίζουν το νέο τοπίο και μόνο οι εταιρείες που έχουν προσαρμοστεί πλήρως, θα ανταπεξέλθουν με επιτυχία στις προκλήσεις.

Το ΕΙΕΠ διαδραματίζει καθοριστικό ρόλο στην προώθηση της εξυπηρέτησης, προσφέροντας σύγχρονες και αποτελεσματικές λύσεις. Στόχος μας είναι να προάγουμε μια σύγχρονη αντίληψη για την εξυπηρέτηση, παρέχοντας στις επιχειρήσεις τις καλύτερες μεθόδους για ποιοτική εξυπηρέτηση. Ως μοναδικός μη κερδοσκοπικός οργανισμός στην Ελλάδα με έργο που συνδέεται άρρηκτα με την εξυπηρέτηση πελατών, συμβάλλουμε διαχρονικά στην εξέλιξη των ελληνικών επιχειρήσεων και στην ανάπτυξη της ελληνικής οικονομίας γενικότερα.

Δέσμευσή μας παραμένει να συνεχίσουμε να δημιουργούμε αξέχαστες και εξατομικευμένες εμπειρίες εξυπηρέτησης, που να ξεπερνούν κάθε προσδοκία!

Frank Thibaut

Πρόεδρος Δ.Σ. ΕΙΕΠ

Διευθυντής Διοδίων, Εμπορικής Διαχείρισης & Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Πελατών Αττικής Οδού

Περισσότερα για την Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών στο www.csweek.gr

Πηγή άρθρου και εικόνας: Δελτίο Τύπου / Newsletter