- Αυτή η εκδήλωση έχει τελειώσει.
Tο Marketing Week διοργανώνει το συνέδριο Retail Best Practices: “Make stores matter”
16 Ιουλίου 2015 @ 00:00
Το νέο περιβάλλον
Ο κλάδος του retail είναι ο πρώτος διαχρονικά, ο οποίος απορροφά, αποκρυπτογραφεί, εξελίσσει και τελικά υιοθετεί τις τελευταίες εξελίξεις και τάσεις που δηµιουργούν οι διαρκώς µεταβαλλόµενες καταναλωτικές συνήθειες και ανάγκες, αλλά και οι διοικητικές, θεσµικές και τεχνολογικές αλλαγές. Με την έννοια αυτή, η εικόνα που o κλάδος αυτός παρουσιάζει αποτελεί τον καθρέφτη του ευρύτερου επιχειρηµατικού περιβάλλοντος. Παράγοντες όπως οι καταναλωτικές συνήθειες και ανάγκες, η εξελισσόµενη και µεταβαλλόµενη καταναλωτική εµπειρία, τα διαφοροποιηµένα πελατοκεντρικά µοντέλα λειτουργίας, οι νέες στρατηγικές επικοινωνίας, οι νέες τάσεις δόµησης και αρχιτεκτονικής που επιβάλλουν ριζικές αλλαγές και ένα νέο µοντέλο φυσικού καταστήµατος, οι πολυσύνθετων παραµέτρων στρατηγικές επέκτασης αυτών, οι νέες τάσεις ηγεσίας, τα νέα sustainable business models, η διείσδυση των e-shops και των mobile apps, καθώς και τα omnichannel business models, συνιστούν βασικές παραµέτρους που διαµορφώνουν τη νέα πραγµατικότητα στις εταιρείες του κλάδου.
Έτσι, η καθηµερινότητα στο retail business αποτελεί «ναρκοπέδιο», µέσα από το οποίο τα στελέχη αντιµετωπίζουν σειρά προκλήσεων, όπως το να αποκρυπτογραφήσουν τις εξελίξεις, να αξιοποιήσουν τις ευκαιρίες που εµφανίζονται και να τις προσαρµόσουν στρατηγικά στο δικό τους επιχειρηµατικό µοντέλο δράσης και ανάπτυξης, µέσα από καινοτόµες στρατηγικές διαφοροποίησης.
Τα ερωτήµατα
Το παραπάνω περιβάλλον δηµιουργεί καίρια και σύνθετα ερωτήµατα, η επίλυση των οποίων είναι επιτακτική:
- Ποιoς είναι ο νέος ρόλος των καταστηµάτων στο σύνθετο περιβάλλον πωλήσεων; (omnichannel)
- Ποια η συνεισφορά των καταστηµάτων στην επαφή και στην ολιστική γνωριµία µε τη µάρκα; (experiencing brands & products)
- Πώς συναντιέται το online experience µε το in-store experience και πώς διαµορφώνεται ενιαία στρατηγική;
- Πόσο καθοριστικές για την πορεία των retailers είναι οι omnichannels στρατηγικές και πώς αυτές µπορούν να υλοποιηθούν επιτυχώς, χωρίς να αποδυναµωθεί καµία πλευρά της εξίσωσης και δίχως να χάσει την αυτοτέλεια και τον ξεχωριστό της χαρακτήρα;
- Πώς µπορούν οι retailers να βεβαιωθούν ότι κάποιες από τις στρατηγικές είναι ιδανικές για τη δική τους εταιρεία και κάποιες όχι;
- Υπάρχουν κοινές, βασικές αρχές στο σχεδιασµό στρατηγικής ανάπτυξης των εταιρειών ή κάθε περίπτωση είναι διαφορετική;
- Σε ποια κατεύθυνση πρέπει να κινούνται οι πρωτοβουλίες που ενισχύουν τον πελατοκεντρικό χαρακτήρα κάθε retailer; Ποιος ο νέος ρόλος και το απαιτούµενο προφίλ των υπαλλήλων του καταστήµατος;
- Ποιος ο ρόλος της έρευνας στο σύγχρονο περιβάλλον του retail business και πόσο µπορεί να βοηθήσει στην εξέλιξή του;
- Σε ποιο βαθµό το branding & design µπορεί να δώσει λύσεις στον ανασχεδιασµό των φυσικών καταστηµάτων;
- Πόσο αλλάζει τα δεδοµένα στρατηγικής ανάπτυξης των retailers η έµφαση στο sustainability και στην αειφορία;
Η ταυτότητα του συνεδρίου και η µοναδικότητά του
Στα παραπάνω ερωτήµατα και σε πολλά άλλα που κινούνται στην ίδια κατεύθυνση καλείται να απαντήσει το συνέδριο «Retail Best Practices», το οποίο διοργανώνει το Marketing Week, την Πέµπτη 16 Ιουλίου, στο OTEAcademy, µε τον χαρακτηριστικό – όσο και ενδεικτικό των προθέσεών του – τίτλο «Make stores matter».
Για πρώτη φορά στην Ελλάδα, σε ένα συνέδριο, συγκεντρώνονται και παρουσιάζονται επιτυχηµένα case studies σηµαντικών επιχειρήσεων από τον κλάδο του retail, προσφέροντας µια µοναδική ευκαιρία στους συνέδρους να δουν και να αποτυπώσουν τη δυναµική του retail business στην πράξη και όχι µε θεωρίες. Πρόκειται για ένα χρήσιµο οδοιπορικό στις καλύτερες στρατηγικές retail, οι οποίες υλοποιήθηκαν τους τελευταίους µήνες στην ελληνική αγορά, αφήνοντας το δικό τους στίγµα και δίνοντας ισχυρά πλεονεκτήµατα στις επιχειρήσεις που τις εφάρµοσαν.
Οι παρουσιάσεις γίνονται από ανώτερα στελέχη ∆ιεύθυνσης ∆ικτύου, Μarketing, Εξυπηρέτησης Πελατών, Ανθρώπινου ∆υναµικού, ∆ιαφήµισης κ.α., ενώ στα πλεονεκτήµατα του συνεδρίου είναι και ο αυστηρά προκαθορισµένος χρόνος 8 λεπτών για κάθε παρουσίαση (µε τη χρήση χρονοµέτρου). Με τον τρόπο αυτό, οι παρουσιάσεις διαδέχονται η µία την άλλη σε γρήγορο ρυθµό, περικλείουν την ουσία του κάθε case, χωρίς να κουράζουν, οδηγώντας σε ένα αποτέλεσµα που «παντρεύει» εµπειρίες, ιδέες και γνώσεις, δηµιουργώντας έµπνευση και τελικά, ευκαιρίες.
Eνδεικτικές ενότητες των case studies
- Αρχιτεκτονική & αισθητική καταστηµάτων
- Branding & Design cases
- Location Stores & Placement Strategies
- Τεχνολογία και Νέα Μέσα
- Integrated retail campaigns
- Omnichannel retail strategies
- Στρατηγικές εξυπηρέτησης του πελάτη µέσα στο κατάστηµα/Αfter Sales/∆ιαχείριση Παραπόνων
- Entertainment and social interaction
- Shop-in-shop concepts
- Senses Marketing: Scent/Aroma Marketing/Use of Lighting
Σε ποιους απευθύνεται
Το συνέδριο απευθύνεται σε ανώτατα και ανώτερα στελέχη:
- ∆ιεύθυνσης ∆ικτύων/Operations
- Μarketing και Επικοινωνίας
- Trade Marketing
- Promotions & Activation Specialists
- Consultants
- Customer Care
- CRM/Loyalty
- Ανθρώπινου ∆υναµικού & Εκπαίδευσης
- Εταιρικής Επικοινωνίας/∆ηµοσίων Σχέσεων
- Designers & Architects
- Ε-commerce Managers
- After Sales
- Data Analysts
- Research & Market Insights
- Πληροφορικής