Boussias Communications: Πώς οι marketers μπορούν να λάβουν δράση για το GDPR, σήμερα

Λίγο χρονικό διάστημα απομένει μέχρι την εφαρμογή του νέου πανευρωπαϊκού General Data Protection Regulation (GDPR). Από τις 25 Μαΐου 2018, οι επιχειρήσεις θα έχουν να αντιμετωπίσουν υψηλά πρόστιμα για την «κακή» χρήση consumer data, σε μια προσπάθεια να αποκτήσουν οι ευρωπαίοι πολίτες μεγαλύτερο έλεγχο των προσωπικών τους πληροφοριών.

Από τον David Fowler, Head of Compliance and Deliverability, Act-On Software

Στόχος του GDPR είναι να εδραιώσει ενιαίες data privacy αρχές και πρακτικές σε όλη την Ευρώπη, δίνοντας τη δυνατότητα στους ευρωπαίους πολίτες να έχουν περισσότερο έλεγχο πάνω στα προσωπικά τους δεδομένα και στο πώς οι επιχειρήσεις μπορεί να χρησιμοποιούν τα δεδομένα αυτά. Εάν κάνετε marketing προς αποδέκτη με data ΕΕ, ασχέτως από πού βρίσκεστε στον κόσμο θα πρέπει να συμμορφώνεστε με το GDPR. Προηγούμενες κατευθυντήριες οδηγίες της ΕΕ σχετικά με τα δεδομένα των καταναλωτών αποτελούσαν περισσότερο digital κανονισμούς, οι οποίοι «μεταφράστηκαν» με διαφορετικό τρόπο από πολλές και διαφορετικές χώρες της ΕΕ. Αντιθέτως, το GDPR είναι μια νομοθεσία, γεγονός που σημαίνει ότι όλες οι χώρες θα πρέπει να την ακολουθούν με τον ίδιο τρόπο.

Το GDPR αποτελεί τον πιο κατανοητό νόμο που εφαρμόζεται τα τελευταία 20 χρόνια και, με κάποιο τρόπο και μορφή, θα επηρεάσει κάθε εταιρεία. Σίγουρα θα έχει επηρεάσει δραστικά τους digital marketers. Υπάρχει μεγάλη σύγχυση. Μπορείς να εντοπίσεις κάποιον χρησιμοποιώντας τα data του; Μπορείς να μοιραστείς αυτά τα data με τρίτα πρόσωπα; Εάν ένας πελάτης επιθυμεί να αποχωρήσει, έχει το δικαίωμα της «διαγραφής» και θα πρέπει οι εταιρείες να επιστρέψουν συγκεκριμένα data; Πρόκειται για γκρίζα ζώνη, ειδικά όταν ο ορισμός των προσωπικών δεδομένων επεκτάθηκε για να συμπεριλάβει και online identifiers, όπως τα cookies και οι διευθύνσεις IP. Παρόλα αυτά, είναι και μια ευκαιρία για τους marketers να επαναξιολογήσουν την αξία της ανταλλαγής data μεταξύ εταιρείας και χρήστη, και πιστεύω ότι τελικά θα οδηγηθούμε σε καλύτερους digital marketers.

Τι πρέπει να κάνουν οι εταιρείες για να προετοιμαστούν για το GDPR;

Εάν είστε marketer σε οποιονδήποτε τομέα, είναι σημαντικό να σκεφτείτε τις τρέχουσες πρακτικές σας σχετικά με την απόκτηση data και την επικοινωνία με τον πελάτη, και πώς αυτές πρέπει να τροποποιηθούν για να συμφωνούν με τη νέα νομοθεσία. Στις 25 Μαΐου, οι εταιρείες θα πρέπει να δείξουν ότι πράττουν προς συμμόρφωση με το GDPR και όσες βρίσκονται να μην συμμορφώνονται θα αντιμετωπίζουν την επιβολή σημαντικών προστίμων. Το πρώτο πράγμα που θα συμβούλευα τους marketers να κάνουν, είναι να εξετάσουν το πώς το GDPR επηρεάζει τους ίδιους και την εταιρεία τους, και να επαναξιολογήσουν τις στρατηγικές τους για την υιοθέτησή του.

Εξετάζοντας ποιος είναι υπεύθυνος για τη λήψη συναίνεσης

Όταν θα έχουν προσεγγίσει ξανά την πελατειακή τους βάση για να διασφαλίσουν ότι οι δηλώσεις συγκατάθεσής τους συμφωνούν με το GDPR, επόμενο βήμα για τους marketers είναι να επανεξετάσουν τα συμβόλαια. Τα εταιρικά συμβόλαια θα πρέπει να ανανεωθούν μέσα στην media supply αλυσίδα για να ξεκαθαρίζουν ακριβώς ποιος έχει την ευθύνη της λήψης συγκατάθεσης και ποιος την ευθύνη της παροχής πληροφοριών για το πώς χρησιμοποιούνται τα δεδομένα των πελατών. Κάθε χώρα θα έχει μια Data Protection Authority (DPA) η οποία θα συντονίζει τη συμμόρφωση με το GDPR και η οποία θα παρέχει πολύτιμες πληροφορίες και insights σχετικά με τους νέους κανονισμούς. Εν κατακλείδι, οι marketers πρέπει να θυμούνται ότι όλο αυτό θα βελτιώσει τελικά το customer experience και θα μας καταστήσει καλύτερους digital marketers μακροπρόθεσμα.

Ο David Fowler θα βρεθεί στην Αθήνα, ως keynote speaker στο Συνέδριο GDPR for Marketers, το οποίο θα πραγματοποιηθεί στις 15 Μαρτίου στο Domotel Kastri. Στο πλαίσιο του συνεδρίου, θα πραγματοποιηθεί και workshop με εισηγητή τον ίδιο, την επομένη του Συνεδρίου, 16 Μαρτίου, με τίτλο «The Marketer’s Checklist for GDPR compliance». Ο David Fowler διαθέτει πάνω από 20 χρόνια σωρευμένης εμπειρίας στην ψηφιακή αγορά με απόλυτη ειδίκευση στο digital marketing, την επίτευξη παράδοσης ψηφιακού περιεχομένου και μηνυμάτων (deliverability) και με τη συμμόρφωση επί της ιδιωτικότητας και των προσωπικών δεδομένων (data privacy). Βοηθά εταιρείες να ανταπεξέλθουν στην πολυπλοκότητα του οικοσυστήματος της ψηφιακής συμμόρφωσης και να εξασφαλίσουν ικανοποίηση πελατών και επιχειρηματική απόδοση της επένδυσής τους. Είναι έμπειρος ομιλητής σε θέματα Privacy και Email Deliverability.

Πηγή: marketingweek.gr