Η ΕΕΔΕ ως Εθνικός Εταίρος του European Foundation for Quality Management (EFQM) βράβευσε την Τρίτη 26 Σεπτεμβρίου 2006, για πέμπτη συνεχή χρονιά, τις εταιρείες που διακρίθηκαν στα Επίπεδα Επιχειρηματικής Αριστείας για τη χρονική περίοδο 2005 – 2006, στην κατάμεστη αίθουσα εκδηλώσεων του Νέου Μουσείου Μπενάκη.
Την εκδήλωση προλόγισε ο Γενικός Διευθυντής της ΕΕΔΕ κ. Αθανάσιος Ρούλιας και στη συνέχεια κάλεσε τον κ. Κωνσταντίνο Λαμπρινόπουλο, Α’ Αντιπρόεδρο του Δ.Σ. της ΕΕΔΕ να απευθύνει έναν σύντομο χαιρετισμό.
Ο κ. Λαμπρινόπουλος ταξίδεψε με τους συμμετέχοντες 18 χρόνια πίσω, τότε που ξεκίνησε η συνεργασία της ΕΕΔΕ με το EFQM, εξαίροντας το έργο και τη συνεισφορά της ΕΕΔΕ στην εξέλιξη του επιχειρηματικού γίγνεσθαι, καθώς και την πρωτιά της στην λίστα των ευρωπαϊκών χωρών, σε βραβεία επιχειρηματικής αριστείας. Ολοκληρώνοντας, ανακοίνωσε την οργάνωση από την ΕΕΔΕ, του παγκόσμιου συνεδρίου του EFQM, που θα πραγματοποιηθεί 1-3 Οκτωβρίου 2007, χαρακτηρίζοντάς το ως το μεγαλύτερο management event της τελευταίας δεκαετίας, στη χώρα μας.
Επίσης προσκεκλημένος ομιλητής ήταν ο Υφυπουργός Ανάπτυξης, κ. Ιωάννης Παπαθανασίου, ο οποίος στη σύντομη ομιλία του, τόνισε τη σημαντικότητα του θεσμού για την ελληνική επιχειρηματικότητα και έδωσε ιδιαίτερη σημασία στην ποιότητα, χαρακτηρίζοντάς τη το μόνο δρόμο που οδηγεί στην επιβίωση και τη διάκριση.
Keynote speaker της εκδήλωσης ήταν ο Benedict Allen, ο πιο γνωστός και συναρπαστικός εξερευνητής της εποχής μας. Στην εκδήλωση μοιράσθηκε με τους συμμετέχοντες την εμπειρία που έζησε διασχίζοντας 1.500 μίλια με τα πόδια τον Αμαζόνιο, σε οκτώ περίπου μήνες. Ο κ. Allen, μέσα από την αφήγησή του καθοδήγησε το ακροατήριο στην πιο αποτελεσματική αντιμετώπιση δυσκολιών και κινδύνων βοηθώντας το να κατανοήσει σε βάθος τις έννοιες της ομαδικής εργασίας και της εσωτερικής δύναμης. Όπως πολύ χαρακτηριστικά είπε: «Αυτό που έπρεπε να κάνω για να επιβιώσω ήταν αυτό που πρέπει να κάνουν όλοι όταν τα πράγματα δεν πηγαίνουν καλά. Είτε επειδή ή δουλειά καταρρέει, είτε επειδή τα κέρδη μειώνονται η συνταγή είναι μία: τι μπορείς να αλλάξεις και στη συνέχεια να αποκαθιστάς τον έλεγχο».
Χαρακτήρισε τον κόσμο των επιχειρήσεων, ζούγκλα, χώρο δύσκολο, για να παλέψει κανείς μόνος του. Το κλειδί για την επιβίωση, είναι η προετοιμασία σε συνδυασμό με την πίστη στο όραμα. Ένα ξεκάθαρο όραμα, να γνωρίζεις που πηγαίνεις…
Ο κύκλος των ομιλητών ολοκληρώθηκε με την παρουσίαση του Ευρωπαϊκού Προγράμματος Επιχειρηματικής Αριστείας από τον κ. Αντώνη Σπανό, επικεφαλής αξιολογητή και επικυρωτή του θεσμού, ο οποίος μεταξύ άλλων ανακοίνωσε τον νέο κύκλο συμμετοχών στο πρόγραμμα της Ευρωπαϊκής Διάκρισης Επιχειρήσεων, που διοργανώνει η ΕΕΔΕ, με καταληκτική ημερομηνία την 31 Οκτωβρίου 2006.
Στην εκδήλωση βραβεύτηκαν οι παρακάτω εταιρείες από την Ελλάδα και την Κύπρο:
Διάκριση: Recognised for Excellence in Europe:
DHL Express (Hellas) A.E. και Exodus A.E.
Διάκριση: Committed to Excellence in Europe*:
Athenian Sea Carriers Ltd., First Call Α.Ε., Ασφαλιστική Εταιρεία Laiki Cyprialife, Ελληνική Αεροπορική Βιομηχανία / Τομέας F16, Piscines Ideales Α.Ε., Αττικό Μετρό Εταιρεία Λειτουργίας Α.Ε. / Διεύθυνση Τροχαίου Υλικού, Ελληνική Τράπεζα / Δίκτυο Καταστημάτων Επαρχίας – Λάρνακα, Intercollege, Κυπριακός Οργανισμός Τουρισμού / Τμήμα Διοίκησης.
Τα βραβεία απένειμαν ο Υφυπουργός Ανάπτυξης κ. Ιωάννης Παπαθανασίου και ο Αντιπρόεδρος του Δ.Σ. της ΕΕΔΕ κ. Κωνσταντίνος Λαμπρινόπουλος. Η εκδήλωση πραγματοποιήθηκε με την ευγενική χορηγία των εταιρειών: Διεθνής Αερολιμένας Αθηνών, Τράπεζα Πειραιώς, Interamerican και Chivas Regal. Υποστηρικτές της εκδήλωσης ήταν η ?ννα Μαρία Μαζαράκη και η TUI Hellas. Χορηγοί επικοινωνίας ήταν ο ANT1, η ημερήσια οικονομική εφημερίδα Express, το περιοδικό Manager, το AdBusiness και χορηγοί επικοινωνίας Internet ήταν τα Euro2Day και Stelexi.gr.
Σύντομη περιγραφή των εταιρειών που βραβεύθηκαν με το “Recognised for Excellence in Europe”:
Η DHL κατέχει ηγετική θέση στον κλάδο των αεροπορικών ταχυμεταφορών και logistics παγκοσμίως. Αναλαμβάνει την ταχυμεταφορά εγγράφων και δεμάτων από πόρτα σε πόρτα, με προκαθορισμένη ημέρα παράδοσης σε 220 χώρες. Η DHL Express (Ελλάς) Α.Ε. δραστηριοποιείται στην ελληνική αγορά για περισσότερα από 25 χρόνια. Σήμερα, κατέχει το 68% της αγοράς των διεθνών αεροπορικών ταχυμεταφορών, μερίδιο που την καθιστά ηγέτιδα εταιρεία στο χώρο. Σήμερα, απασχολεί 520 εργαζόμενους και διαθέτει 21 σημεία εξυπηρέτησης πελατών στις μεγαλύτερες πόλεις της χώρας (Αθήνα, Θεσσαλονίκη, Ηράκλειο, Λάρισα, Πάτρα). Η DHL Ελλάδος έχει ξεκινήσει το ταξίδι της ποιότητας από το 1996, οπότε και αξιολογήθηκε για πρώτη φορά το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας που ανέπτυξε. Η γνωριμία και επαφή με το Μοντέλο Επιχειρηματικής Αριστείας EFQM, και εν συνεχεία η χρήση του, ωφέλησε τα ανώτερα και ανώτατα στελέχη της εταιρείας, τα οποία πλέον μπορούν να το χρησιμοποιούν ως γνώμονα για να βελτιώνουν, να εξελίσσουν, να ελέγχουν και να διορθώνουν τη λειτουργία των τμημάτων τους καθημερινά.
Η EXODUS Α.Ε., μέλος του Ομίλου της Τράπεζας Πειραιώς, είναι μια από τις μεγαλύτερες εταιρείες ανάπτυξης και εμπορίας λύσεων λογισμικού στην Ελλάδα με σταθερή ανάπτυξη και μεγάλο αριθμό πελατών στον ιδιωτικό, τραπεζικό και δημόσιο τομέα. Η εταιρεία ιδρύθηκε το 1994 με σκοπό την παροχή λύσεων λογισμικού υψηλής τεχνολογίας και μια σειρά από μεγάλα έργα, διακρίσεις και στρατηγικές συνεργασίες που σηματοδοτούν την πορεία της μέχρι σήμερα. Το όραμα της EXODUS είναι να καταξιωθεί ως μία εταιρεία πρότυπο στην παροχή λύσεων λογισμικού. Για να το πετύχει αυτό έχει θέσει ως αξία την Επιχειρηματική Αριστεία σε όλες τις εκφάνσεις των δραστηριοτήτων της. Το ταξίδι της EXODUS προς την Αριστεία, ξεκίνησε το 2003 με την ενσωμάτωση των αρχών του Μοντέλου Επιχειρηματικής Αριστείας του EFQM στο εταιρικό σύστημα οργάνωσης, μέσω της συμμετοχής της εταιρείας στο 1ο επίπεδο “Committed to Excellence” για το οποίο και διακρίθηκε. Η συμμετοχή και Διάκριση της εταιρείας για δεύτερη φορά στο επίπεδο “Recognised for Excellence” – και μάλιστα ως Recognised τεσσάρων αστέρων – αποδεικνύει τόσο την συνέπεια όσο και τη δέσμευση της Διοίκησης για την επίτευξη του ονόματος.
Σύντομη περιγραφή των εταιρειών που βραβεύθηκαν με το “Committed to Excellence in Europe”
Η Αττικό Μετρό Εταιρεία Λειτουργίας Α.Ε. λειτουργεί τις Γραμμές 2 και 3 του ΜΕΤΡΟ της Αθήνας προσφέροντας συνεχώς συγκοινωνιακές υπηρεσίες υψηλού επιπέδου. Η εξυπηρέτηση του πολίτη και η συνεχής βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών αποτελούν τις κυρίαρχες πολιτικές της Διοίκησης. Στο πλαίσιο αυτό αποφασίστηκε η συμμετοχή αρχικά της Διεύθυνσης Συντήρησης Τροχαίου Υλικού της εταιρείας, σε συνεργασία με την Υπηρεσία Σχεδιασμού, Ποιότητας και Δεικτών Λειτουργίας, στο πρώτο επίπεδο επιχειρηματικής Αριστείας του EFQM “Committed to Excellence”. Η Διεύθυνση Συντήρησης Τροχαίου Υλικού (Δ.Σ.Τ.Υ.) ασχολείται με την συντήρηση, την επισκευή και την αποκατάσταση βλαβών του τροχαίου υλικού (συρμών) και των συστημάτων που το αποτελούν.
Η Ελληνική Αεροπορική Βιομηχανία Α.Ε. (ΕΑΒ) ιδρύθηκε το 1975 με κύρια αποστολή την παροχή υπηρεσιών και προϊόντων προς υποστήριξη των πτητικών μέσων των Ελληνικών Ενόπλων Δυνάμεων. Σήμερα, 31 χρόνια μετά, η ΕΑΒ δραστηριοποιείται με μεγάλη επιτυχία στην εγχώρια και στη διεθνή αγορά διατελώντας πρωταγωνιστικό ρόλο. Η πρόκληση για την ΕΑΒ είναι να αξιοποιήσει τις ευκαιρίες του μέλλοντος και να επεκτείνει την παρουσία της στο διεθνές ανταγωνιστικό περιβάλλον. Για να επιτύχει αυτό εργάζεται στα επίπεδα επιχειρηματικής αριστείας και ποιοτικών προδιαγραφών των διεθνών ανταγωνιστών ή και εταίρων του αεροναυπηγικού κλάδου, παρέχοντας άριστα προϊόντα και εξασφαλίζοντας τεχνολογική πρωτοπορία στην παραγωγή και τις υπηρεσίες της. Ο Τομέας F16 καλύπτει τη συναρμολόγηση Δομικών Συγκροτημάτων του Αεροσκάφους F16 της Lockheed Martin.
Η Ελληνική Τράπεζα άρχισε τη λειτουργία της το 1976. Σήμερα, αποτελεί έναν από τους ισχυρότερους χρηματοοικονομικούς οργανισμούς στην Κύπρο.
Ο Όμιλος διατηρεί ένα δίκτυο 77 καταστημάτων στην Κύπρο και 25 στην Ελλάδα, ενώ απαριθμεί 1.815 μέλη προσωπικού στην Κύπρο και στο εξωτερικό. Επιπρόσθετα, η Ελληνική Τράπεζα διατηρεί Γραφεία Αντιπροσωπείας στη Μόσχα και στη Νότια Αφρική. Ο Τομέας Ιδιωτών, όπου από το 2002 ανήκει το Δίκτυο Καταστημάτων Λάρνακας, δημιουργήθηκε με στόχο την εφαρμογή μιας πιο πελατοκεντρικής φιλοσοφίας και προσφέρει στους ιδιώτες πελάτες και μικρές επιχειρήσεις του Ομίλου ένα ευρύ φάσμα ανταγωνιστικών προϊόντων καταναλωτικής πίστης, όπως επίσης δανειοδοτικά και καταθετικά σχέδια και πακέτα διευκολύνσεων κατάλληλα προσαρμοσμένα στις ανάγκες ειδικών κατηγοριών πελατών και οργανωμένων συνόλων.
Ο Κυπριακός Οργανισμός Τουρισμού (ΚΟΤ) ιδρύθηκε και λειτουργεί ως Ημικρατικός Οργανισμός από το 1971. Σκοπός του Οργανισμού είναι η οργάνωση και προαγωγή του Τουρισμού στη Δημοκρατία με την αξιοποίηση όλων των υφιστάμενων δυνατοτήτων. Η διαδικασία για την εφαρμογή του Μοντέλου Επιχειρηματικής Αριστείας EFQM έγινε σε μια χρονική στιγμή επανακαθορισμού του ρόλου του Οργανισμού και του Τμήματος Διοίκησης που απαιτεί εκσυγχρονισμό και υιοθέτηση νέων πρωτοποριακών μεθόδων διοίκησης με την εμπλοκή μεγαλύτερου αριθμού προσωπικού. Το όραμα που καθοδηγεί τη στρατηγική της επόμενης δεκαετίας είναι: «Κύπρος: ένας ποιοτικός προορισμός που να ικανοποιεί τον επισκέπτη με ποικίλα ενδιαφέροντα και αναζητήσεις και να διασφαλίζει τη συνεχή βελτίωση της ποιότητας ζωής για τον ντόπιο».
Πηγή: Περιοδικό “Manager” της ΕΕΔΕ (κωδ. 5402, τεύχος 9, Νοέμβριος 2006)