Στο συνέδριο παρουσιάσουν case studies για σημαντικά θέματα που απασχολούν την εξυπηρέτηση πελατών σήμερα, σε κάθε κλάδο επιχειρηματικότητας. Μεταξύ άλλων παρουσιάζουν (σε αλφαβητική σειρά):
• Καινοτομία στο yacht concierge
Georgette Alithinos, European Director, IAC, Luxury Yacht Concierge
• Customer Experience vs Price War
Νίκος Βαρβαδούκας, Chief Omnichannel Officer, Cosmos Sport S.A.
• Αξιοποίηση mobile app για την ολοκληρωμένη εξυπηρέτηση των επισκεπτών και την αύξηση του cross-selling
Γιώργος Βελλίδης, Senior Marketing Manager, TEMES S.A. developers of Costa Navarino
• Το WOW για τον πελάτη είναι WOM για το Brand
Ντέμη Δημητρακοπούλου, Ιδιοκτήτρια, Ninemia Stay & Play
• Τα αποτελέσματα 2 ετών από την εφαρμογή του i-bank pass
Χρυσούλα Δημητρίου, Τομεάρχης Διεύθυνσης Στρατηγικής Δικτύου Καταστημάτων, Εθνική Τράπεζα
• Η εξυπηρέτηση των μικρών και των μεγάλων επισκεπτών στο Playmobil FunPark
Ειρήνη Εφραιμίδη, Marketing Manager, PLAYMOBIL
Γιώργος Μπαμπαλιάρης, Senior Management Consultant, Optimal HR Group
• Εκπαίδευση καταναλωτών σε νέα κατηγορία προϊόντος μέσω της προσωποποιημένης εξυπηρέτησης
Αθηνά Καλαντζή, Head of Digital Strategy & Customer Care, IQOS
• Η αναθεώρηση προσέγγισης και η αλλαγή νοοτροπίας στην εξυπηρέτηση του πελάτη-ΑμεΑ
Χρήστος Καρακασίδης, Ιδρυτής, THE HAPPY ART
• Μεταβαίνοντας από την business 2 business (B2B) στη Human 2 Human (H2H) επικοινωνία
Χρήστος Κατρισιώσης, Υποδιευθυντής Τεχνικής Υποστήριξης & Εξυπηρέτησης Πελατών Σταθερής & Κινητής, Όμιλος ΟΤΕ
• Η μοναδική εμπειρία εξυπηρέτησης στα concept stores Blue Dealer Plus
Ηλίας Κατσούλης, Διευθύνων Σύμβουλος, Daikin Hellas
• «Make a customer, not a sale!»
Παντελής Κονταξάκης, Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος, Χρυσή Ευκαιρία
• H εξυπηρέτηση πελατών του εξωτερικού στο πλαίσιο του Ιατρικού Τουρισμού
Βαρδής Κορδεράς, Vice President & General Manager, KORD GROUP
• e-trikala για την εξυπηρέτηση του πολίτη
Γιάννης Κωτούλας, Πρόεδρος e-trikala, Δήμος Τρικκαίων
• Η σπουδαιότητα του branding για τα boutique hotels – αυθεντικές ταξιδιωτικές εμπειρίες και social media
Μαρία Μαυρουδή, Hotel Manager, Kallichoron Art Boutique Hotel
• GDPR σε σχέση με τη διαχείριση παραπόνων
Γιώργος Πιερράκος, Supervisor, Quality & Information Services, Athens International Airport
• H εκπαίδευση προσωπικού στην Ελλάδα και στο εξωτερικό με στόχο την άριστη εξυπηρέτηση
Νάνσυ Σαραντίδου, Head Trainer, Fresh Line
• Ένα πρωτοποριακό μοντέλο εξυπηρέτησης που προσφέρει την απόλυτη εμπειρία, συνδυάζοντας τεχνολογία και καινοτομία
Άννα Στεργίου, National Boutique Manager, NESPRESSO HELLAS
• Δουλειά μας το Sell-out όχι μόνο το Sell-in : Πώς θα βοηθήσουμε τον πελάτη μας να μείνει επίκαιρος
Μαριέλ Τόμας, Γενική Διευθύντρια, STANLEY BLACK & DECKER
• Εικαστικές παρεμβάσεις και οργανικές φόρμες στα Κέντρα Πρωτοβάθμιας Υγείας
Μιχάλης Β. Τορνάρης, Υπεύθυνος Κατασκευών και Υποδομών, Όμιλος Affidea
• Το ABC strategic advantage της OPEL HELLAS στην υπηρεσία του After Sales
Λίλιαν Τσέρτου, Talent and Career Development Senior Consultant
Δείτε εδώ το σύνολο των μέχρι στιγμής επιβεβαιωμένων ομιλητών.
1.jpg){kind=logo}
.jpg)
.jpg){kind=logo}
_.jpg)
.jpg){kind=logo}
