Εκπαιδεύστε την ομάδα σας για το πώς θα γίνετε love brand στο πελατολόγιό σας
• 50% των καταναλωτών παγκοσμίως αγοράζουν από εταιρείες που πιστεύουν ότι παρέχουν εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών
• 96% των καταναλωτών παγκοσμίως υποστηρίζουν ότι η εξυπηρέτηση πελατών είναι ένας σημαντικός παράγοντας αφοσίωσής τους σε μια μάρκα
• 89% των καταναλωτών παγκοσμίως έχουν μεταβεί σε ανταγωνιστή μετά από μια κακή εμπειρία πελατών
Ανακαλύψτε πώς τα κορυφαία love brands προσφέρουν άριστη εξυπηρέτηση πελατών.
Μάθετε πρώτοι επιτυχημένες πρακτικές προς εφαρμογή.
Απογειώστε τη σχέση σας με το πελατολόγιό σας.
Τα love brands που έχουν επιβεβαιώσει τη συμμετοχή τους:
• Alfa Patsry
• BMW Group
• Carglass
• Cosmos Sport
• e-food
• Εθνική Τράπεζα
• Eurolife
• Global Link
• HSBC
• Κωτσόβολος
• Κέντρο Πολιτισμού Ίδρυμα Σταύρος Νιάρχος (ΚΠΙΣΝ)
• Leaseplan
• Leroy Merlin
• Manifest
• Manpower
• Nestle
• Olympia Odos
• ΟΠΑΠ
• Optima Bank
• Oracle
• ΟΤΕ
• Stoiximan
• Vodafone
Ποια είναι τα βασικά κλειδιά της επιτυχίας;
• Omnichannel Customer Service: επικοινωνήστε με τους οι πελάτες σας σε όλα τα μέσα
• Social Media: χρησιμοποιείστε τα για να συνδεθείτε με τους τους πελάτες σας
• Εξατομίκευση: αναπόσπαστο κομμάτι της εξυπηρέτησης πελατών
• Αυτοματοποιημένη αυτοεξυπηρέτηση: γρήγορη και αποτελεσματική
• Mobile first: η εξυπηρέτηση των πελατών μέσω κινητών τηλεφώνων είναι βασική
• AI και Machine Learning: είναι σημαντικά για την βελτίωση του CX με χαμηλό κόστος
To συνέδριο απευθύνεται σε στελέχη:
• Εξυπηρέτησης Πελατών
• Marketing
• Πωλήσεων
• Ανθρώπινου Δυναμικού
σε Online, Physical, Plygital, Digital και Call Center περιβάλλον.
Group Team Tickets, Multi-functional group tickets, Tailor made tickets
Πηγή άρθρου και εικόνας: από Δελτίο Τύπου / Newsletter
1.jpg){kind=logo}
.jpg)
.jpg){kind=logo}
_.jpg)
.jpg){kind=logo}
